厂家承诺的置换补贴消费者至今未收到，多次拨打厂家400客服后，现被告知需联系当地4S店，400提供了该店负责人电话但始终无法打通。
上汽集团厂家回复：该投诉我司已受理，会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
