本人车辆为2022款奥迪Q3sportback,搭载DQ381七速湿式双离合变速箱。近期正常行驶中仪表盘突然提示“变速箱故障”,车辆进入紧急运行模式,严重危及行车安全。一、4S店检测确认故障本人将车辆送至抚州奥迪4S店进行电脑检测,结果显示:·故障码:P176F600(离合器位置传感器B信号不可信)·故障描述:“离合器2不经意闭合”·故障状态:非活跃偶发以上信息明确指向变速箱机电单元内部离合器位置传感器硬件物理损坏,属于机电单元核心部件失效,必须更换机电单元总成才能根本解决。二、4S店推诿,拒绝履行延保政策根据一汽奥迪厂家内部技术通告TPI2061782/1,搭载DQ381/DQ500七速湿式双离合变速箱的车型,机电单元传感器相关故障(包括P176F00系列、P173600、P175E00等)属于原厂设计缺陷,享有10年或20万公里专项延保政策,独立于整车质保之外。该政策要求厂家必须免费更换改进版机电单元总成、变速箱油、滤芯,包含全部拆装工时费用与编程匹配费用。然而,该4S店以“无延保政策”、“查不到该文件”为由,拒绝按TPI政策进行免费索赔,要求本人自费3900元维修,并给出了“3900元+4次保养”的方案。本人此前拨打奥迪400客服电话,一线客服同样称“查不到TPI2061782/1文件”。经查证,全国大量搭载同款DQ381变速箱的奥迪车主,均凭借TPI2061782/1政策成功免费更换了机电单元。4S店所谓的“无延保政策”属于典型推诿行为。三、核心诉求1.要求一汽奥迪厂家认可TPI2061782/1专项延保政策,免费更换变速箱机电控制单元总成,承担全部拆装工时、编程匹配及配套耗材费用;2.要求4S店停止推诿,按厂家政策执行免费索赔;3.要求更换改进版机电单元,而非老款易坏件。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
