一汽大众探岳机电单元故障 4S店虚假维修

本人于2020年5月购入2019年产一汽大众探岳车型，车辆原厂质保三年，本人额外自费购买两年延保服务。2025年5至6月，车辆仍处于有效质保期内，出现变速箱故障，经品牌授权售后门店检测，确诊为变速箱机电单元、压力传感器故障。门店出具的维修方案为更换机电单元总成，同时承诺本次维修后，相关部件质保顺延至2027年5月，本人随后配合门店完成维修作业。2026年6月初，车辆再次出现与此前完全一致的变速箱故障。本人进店核查故障复发原因时，门店擅自改口，承认2025年并未按承诺更换机电单元总成，仅简单维修了压力传感器，刻意隐瞒真实维修流程，未按照既定标准完成维修作业。本人对门店虚假维修、隐瞒事实的违规行为坚决不予认可，要求门店按照当初约定的维修方案免费更换变速箱机电单元总成，彻底根除故障，遭到门店无理拒绝。本人已通过品牌官方客服渠道投诉反馈该问题，但厂家全程不作为、不监督、不处置，默许授权售后门店虚假维修、欺骗消费者，严重违反售后质保规定，肆意侵害消费者合法权益。本人正式提出三项投诉诉求：第一，要求品牌授权售后门店严格履行质保义务，免费更换变速箱机电单元总成，彻底解决车辆重复故障隐患；第二，要求相关监管方对门店虚假维修、隐瞒维修记录、欺诈消费者的违规行为予以查处；第三，要求品牌厂家履行主体监管责任，针对本次售后违规事件出具正式官方处理结果。