24年6月25日购买的大众探岳,公里数不到1万,四个原厂配套的轮胎就出现严重胎面、胎肩等部位大面积密集的龟裂纹路,车辆使用从未在恶劣的环境路况行驶,这种情况明显属于轮胎本身的质量缺陷。联系轮胎官方客服,400电话长期无人接听,联系上后承诺48小时内有工作人员会进行联系售后处理,但是杳无音讯。实属无奈在这里反馈,望得到解决。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。