本人车辆四条轮胎均出现大面积裂纹、老化开裂现象,轮胎使用时长/里程并不高,正常日常行驶、无暴力使用、无长期暴晒、无不当改装,不存在人为损坏情况。怀疑轮胎本身存在质量缺陷,现要求商家/厂家给出合理解释,并妥善处理更换、理赔事宜。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。