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上汽大众朗逸4S店强制购买保险 收取上牌费

投诉编号:【1681892】 投诉时间:2026-06-10 06:57 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2026款 1.5L 自动 星空五百万版

本人购买2026款大众朗逸星空五百万版,4S店存在两项违规强制捆绑消费:强制要求新车必须在店内购买保险,定价5200元,不允许消费者自主选择外面保险公司投保,属于强制捆绑保险;强制收取上牌费500元,上牌自己仅需工本费几十元,属于不合理高额服务费; 本人对强制买保险、高额上牌费提出异议,4S店直接拒绝协商,不允许自主选择,强行绑定消费。根据《消费者权益保护法》《汽车销售管理办法》:经销商不得强制消费者在店内购买保险、不得强制收取高额上牌服务费、不得捆绑销售。4S店强迫消费、剥夺消费者自主选择权,违规乱收费、霸王条款。同时该车还有厂家暗中大幅减配,销售全程未提前告知配置缩水,甚至误导消费者告知消费者要启动才能看到胎压具体数字,结果提车未发现,Wifi功能也没有,被厂家减配,严重侵害消费者知情权,本人完全对减配不知情,甚至一度以为26款配置是最好2026款朗逸减配,胎压仅报警无法查看数值(无法明确知道胎压是否正常,跑高速安全无法保障,本人最在意被销售口头误导以为启动才会显示,提车后找了半天没有这功能),车载WiFi功能缺失、车联网阉割,售前未如实告知消费者,涉嫌虚假宣传,请厂家和4S店给出整改方案并处理。诉求:取消强制店内买保险,退还不合理保险收费取消500元高额上牌服务费,退还不合理收费;车辆隐形减配误导消费者、强制捆绑消费作出解释并整改,给予合理补偿或升级隐形减配的方。

上汽大众厂家回复:您好,客户的抱怨信息我公司已收到,谢谢!

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