上汽大众途观L变速箱处于紧急运行模式

本人车辆为2018款上汽大众途观L，4月1号出现变速箱故障，无法挂入倒车挡，4S店检测为机电单元故障，更换2个传感器，到4月28再次出现同样故障，厂家说更换TCU，我要求免费更换机电单元总成，厂家拒绝更换总成。DQ380变速箱故障为原厂设计通病，厂家应该更换改进型总成彻底解决问题而并非降级处理，跟售后打电话一个多月投诉12次始终无任何回复和解决方案，消极处理问题。