广汽本田奥德赛客服推诿扯皮 厂家监管不力

本人车辆多次进店维修后故障始终未能彻底修复，遗留多项用车问题，维修后车身车漆出现明显色差，电控中门无法一次性闭合，需多次操作才能正常关闭。门店曾多次承诺彻底排查修复故障、更换相关配件解决问题，但后续对接时工作人员告知门店已退网，无法继续提供售后维修服务。本人多次拨打品牌官方客服热线反馈问题，客服未正视车辆售后问题，反而推诿让车主自行对接门店负责人，服务极其不负责任。依据《民法典》相关规定，授权售后门店退网无法履约的情况下，对应的车辆质保及售后责任应由品牌厂家全权承接，厂家不得以门店退网为由规避售后义务、推卸责任。厂家长期消极应对、拒不履行法定售后义务，严重侵害消费者合法权益，现恳请相关监管部门介入核查查处，督促厂家承接售后责任，彻底解决车辆现存故障问题。