您好,我要严肃投诉深圳市上汽大众4S店,车型途观混动,车辆还在原厂三包质保期内。1.6月2日我车辆进店只做更换冷却液泵维修,取车放一晚空调直接失效;维修之前店里检测压缩机无故障,隔天返店却说压缩机损坏,两次结论矛盾。 2.今天我到店协商,门店拿不出6月2日维修当天原厂设备自动存档的原始故障数据流、故障码,只出示一份事后重新测、和之前结果冲突的数据,明显有篡改记录嫌疑。门店只给维修费优惠,不肯免费维修,把举证、检测责任全部推给我车主。 3.依据上汽大众厂家设备管理规则,专用诊断电脑每次检测数据都会同步上传总部云端,门店本地无权删除修改。我现在正式申请厂家后台调取我车辆6月2日在这家门店全部空调、压缩机、冷却系统的云端原始诊断存档数据,出具官方数据凭证。
上汽大众厂家回复:您好,客户的抱怨信息我公司已收到,谢谢!
