理想L6车顶天窗玻璃自然开裂 不予索赔

本人车辆处于质保期内，出现车顶玻璃异响、开裂等故障问题，经查验故障非人为外力导致，属于车辆自身产品质量缺陷。本人线下到售后门店查验，工作人员发现车辆玻璃存在芝麻粒大小的细微点位，同时门店工作人员坦言，近期店内接到多起同款玻璃开裂反馈。本人后续前往其他专业机构检测核验，结论为该细微点位不足以造成玻璃开裂，车辆玻璃开裂为车身本体问题引发，同时排查过程中发现门店查验人员反复擦拭、反复核验点位，操作行为异常，本人高度怀疑门店为规避质保更换责任，刻意人为干预查验结果、拒不认可质量故障问题。该问题发生至今已超一个月，临近两个月，期间本人多次联系品牌官方客服沟通处理，始终遭遇门店推诿扯皮，拒不履行汽车三包法定义务，拒绝免费维修及更换故障玻璃。此前本人已通过市场监管部门投诉调解，最终调解失败，商家依旧拒不履行质保责任、不解决车辆故障问题。现本人正式提出投诉诉求：要求品牌厂家总部直接介入处理，为车辆免费更换合格原厂车顶玻璃，承担本次维权产生的交通、误工等相关损失，并在72小时内出具书面正式处理方案。若厂家及门店持续消极推诿、拒不履职，本人将继续向国家缺陷产品召回中心、政务服务热线、市场监管总局等平台投诉维权，并依法启动司法诉讼程序，全力维护自身合法消费权益。