广汽丰田凯美瑞承诺的保养服务无法兑现

本人于2025年9月21日购入2026款凯美瑞双擎运动PLUS版车型，新车交车时因车辆底盘存在剐蹭损伤，双方协商约定由门店赠送三次含工时的保养服务及一桶保养机油作为补偿。目前涉事门店已确认闭店停运，自2026年5月起停止新车销售业务，店内工作人员大量离职，日常服务体系完全瘫痪。本人尝试与门店剩余工作人员沟通兑现既定补偿权益，但多次沟通均无果，前期协商约定的保养补偿权益始终无法兑现，个人合法消费权益受损。现正式投诉，要求车辆主机厂尽快介入协调处理、落实补偿权益，若问题持续无法解决，本人将通过法律途径依法维护自身合法权益。