本人车辆为23款大众宝来。原厂配套锦湖轮胎。车辆正常城市道路通勤,无暴力驾驶。无剐蹭磕碰,无长期暴晒停放,行驶里程25196公里,近期检查四条轮胎胎侧出现大面积龟裂,裂纹,属于轮胎本质缺陷,并非人为使用造成。前往4S店反馈该问题,店内已轮胎易损件为由。拒绝免费更换,轮胎开裂极易引发高速爆胎,严重威胁行车安全。诉求。厂家承认轮胎质量问题。免费更换全套原厂轮胎。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。