2023年7月购买大众宝来汽车,现行驶里程22437公里,原装锦湖牌轮胎。平时在城市道路行驶,无拆装、急加减速、轮胎气压过高或过低等驾驶行为,轮胎已出现严重裂纹。此情况属于轮胎本身材质质量问题,轮胎裂纹在高速行驶时存在重大安全隐患,易造成爆胎,威胁人员安全。诉求:轮胎厂家应免费更换。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。