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一汽大众探岳X原厂固特异轮胎龟裂严重

投诉编号:【1679689】 投诉时间:2026-06-08 10:47 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳X 投诉车型:2023款 330TSI 两驱 尊贵高能版

本人于2023年4月在湖北武汉恒信一通购买一汽大众探岳X,SUV车辆,原厂配套固特】轮胎。全程城市铺装路面(柏油路,水泥路)正常家用通勤,无越野、无超载、无缺气行驶、无撞击/刮蹭、无改装、无接触油污腐蚀物,胎压严格按厂家标准,全程4S店正规保养,使用环境良好,不存在任何人为损坏或不当使用情况。在2025年7月发现原厂轮胎有轻微老化裂痕,去4S店检查,回复为自然老化现象,不影响使用自2026年5月又发现四条原厂轮胎胎面、胎肩、胎侧均出现大面积网状龟裂、放射状细纹,橡胶严重老化开裂,裂纹从内向外、呈规律性分布,属于典型材质老化过快、橡胶配方/工艺缺陷导致的早期龟裂,非正常磨损或外伤。本人经过询问发现身边朋友购买的同类品牌汽车,均有此列问题发生。偶且在相关平台上也发现大量车主使用本品牌和本厂次的轮胎均有此列问题,属于是此系列和厂次的轮胎出厂不合格,不达标,工艺问题的严重表现。目前车辆仅使用刚3年、行驶22586万公里,远低于家用轮胎正常使用寿命(5年/8万公里)。多条轮胎同时严重开裂,高速爆胎风险极高,严重威胁行车安全。已联系购车4S店,售后以“正常老化”为由推诿,拒绝质保理赔,不支持检测和不出具正式书面检测报告。该判定不合理、不客观,明显是厂家/4S推卸质量责任。查阅车质网,同品牌/同车型/同批次轮胎大量同类投诉,属于批量质量通病,充分证明是原厂轮胎质量问题,非个人使用原因。

固特异轮胎厂家回复:固特异对消费者的反馈十分重视,正在处理中,车主有任何疑问可联系4S店或固特异客服电话4008899885进行咨询。

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