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吉利银河星愿经销商违约 不返还定金

投诉编号:【1679630】 投诉时间:2026-06-08 10:18 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星愿 投诉车型:2026款 480km 探索+版

6月6日,我去4s店试驾,当时提出如果要购车的话得先将手上的车卖掉并且与我现在手头上的钱加起来够首付,后4s店联系二手车商后,原先提出的3w左右低价压价到19500元,我第一次置换购车,在不知道自己车况的情况下,以为自己的车是事故车,且当时4s店并未进行提醒,本着信任的原则,对这个价格已经进行动摇。后二手车说如果交车周期长还不能给19500,甚至不收,等话题压低我心里防线后,4s店此时提出有一辆可可米颜色的现车,让我更改配色,以上种种销售手段我从未见识过。后与4s店商量价格,在询问赠送的保养费用是多少一次时,销售说是150一次,本来商谈的是赠送4次保养,后销售说保养不送了,就减500元的金融手续费。问题1:赠送的保养150元一次是否真实,还是在商谈价格的心理压价行为。问题2:官网上的5万2年金融免息,为什么到了4s店又需要出金融手续费,是否合理。问题3:4s店的二手商家在说我的车是事故车时销售也在,当时成交价以远低于我心理的预期,导致目前首付无法交出,4s店和二手车上是否存在诱导下定行为。问题4:我想要的汽车的颜色的银色,当时销售为了促成订单,说现车有另一款颜色就在现场,当即让我在银河app上下了1000元订单后又通过线下支付4000元定金。这种线上线下都收定金的行为是否合理。诉求:要求汽车退订,并且退回线上1000元定金和线下4000元定金。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888

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