比亚迪宋Pro新能源天窗进水 全车泡水

本人2023年10月购入比亚迪宋Pro车型，车辆享有6年或15万公里整车质保，目前仍在质保期内，车辆全程在官方门店保养，无事故、无泡水、无改装情况。2026年6月起雨天车辆出现天窗排水堵塞、雨水倒灌车内问题，车辆顶棚、AB柱、安全带根部、地板、后备厢多处出现明显水渍、潮湿现象，车内产生发霉异味，雨水渗入车辆线束区域，存在线路短路、控制模块烧毁的安全隐患。门店检测后仅判定为排水管堵塞，单方面认定为车主使用不当，拒绝提供质保服务，要求车主自费承担疏通、拆顶烘干、线路检查等维修项目，预估费用1236元。车辆首次进店检修，仅做简单疏通处理就收取850元费用，门店始终坚持排水管堵塞属于车主责任、必须自费维修，服务态度推诿敷衍、拒不客观判定故障原因。本人不认可门店判定结果，天窗排水系统属于车身密封结构件，并非易损件，也不属于车主日常自行维护范畴，质保期内理应享受免费质保维修服务。车辆用户手册未标注车主需定期清理天窗排水管，车辆历次保养过程中，工作人员也从未提醒、检查该项项目，未履行保养告知与检测义务。天窗排水管安装位置隐蔽，需专用专业设备才能完成疏通维护，属于专业维修范畴，普通车主无法自行操作维护。车辆在正常使用、常规停放环境下频繁出现排水堵塞问题，根源为原厂设计与制造缺陷，排水口易积尘、管路管径偏小且无防尘防护设计，并非本人使用不当导致。门店无任何有效证据证明车辆使用环境恶劣或存在人为损坏行为，仅依据排水管堵塞现象就归责于车主，违反家用汽车三包相关规定，属于无理拒保。现本人正式提出维权诉求，要求厂家及门店提供免费质保维修服务，彻底疏通并优化改进天窗排水管路，对全车受潮部位烘干除霉，全面检查并修复受潮受损的线束与控制模块；退还首次维修收取的850元不合理工时费用；针对车辆天窗及车身电气系统延长2年或4万公里质保；要求门店针对此次错误判定车主责任的行为出具书面说明并正式致歉。本人全程规范用车、按时进店保养，无任何人为故障过错，门店以不合理理由拒保、强制车主自费维修，属于推诿售后责任、逃避三包法定义务，恳请平台督促比亚迪厂家履行质保责任，依法保障消费者合法权益。