长安UNI-K 智电iDD送充电桩包安装不兑现

本人于2023年12月购入长安汽车车型，购车时商家明确承诺免费赠送充电桩并提供上门安装服务。车辆使用未满一年，原购车门店已退网停业，本人多方尝试均无法联系到工作人员。后续咨询长安汽车官方客服，被告知门店已退网，厂家以门店关停、充电桩安装仅有一年有效期为由，拒绝履行免费安装承诺。购车全程商家从未告知充电桩安装存在一年有效期，且购车合同明确约定该服务不限使用时限，该服务原本由厂家统一安排人员上门施工，现如今厂家单方面推诿责任、拒不履约。购车赠送充电桩及上门安装的承诺属于购车合同约定内容，长安汽车作为品牌方，理应承担相应售后连带责任。现正式提出诉求，要求长安汽车立即履行购车承诺，安排工作人员完成充电桩免费上门安装，恳请平台督促企业正视问题、兑现既定服务承诺，保障消费者合法权益。