





新车买回还未进行首保,空调喷粉严重,车内都是粉末,吸入之后咳嗽,嗓子痒。该问题属于车辆空调风道、蒸发箱或鼓风机部件质量缺陷,并非人为使用不当造成。多次观察确认故障持续存在,并非偶然现象。现要求车企及当地4S店:1、免费对空调系统进行全面拆解清洗、更换故障配件;2、彻底解决空调喷粉问题,消除健康安全隐患;3.要求厂家正视质量问题,提供永久性解决方案,免费维修并承担全部相关费用,保障车主合法权益;4更换蒸发箱后车辆出现的漏氟等异响,厂家也要做出保证,并给予解决。
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
