

我于2022年12月9日购买了原装为韩泰轮胎的(规格型号:225/45R17)大众宝来车辆上。截至目前,该轮胎的使用时间仅为3年零6个月,累计行驶里程约4.8万公里。在此期间,我的车辆一直正常在市区道路行驶,无恶劣路况撞击,并定期进行保养,不存在长期暴晒或化学腐蚀等极端情况。然而,近期我发现轮胎表面出现了严重的异常龟裂。随信附上照片可见:轮胎胎面的花纹块内部出现了密集且深度较深的裂纹(俗称“起皮”或“龟裂”),部分裂纹已经明显穿透了橡胶表层,甚至出现了橡胶块轻微剥离的现象。这种程度的老化开裂远超出了正常磨损的范畴,完全不符合一款新胎仅使用3年半应有的状态,更遑论其宣称的使用寿命。鉴于轮胎是关乎行车安全的核心部件,目前这种状态已使我车辆在行驶中存在极高的爆胎风险,严重威胁驾乘人员生命安全。我认为该批次产品存在明显的橡胶配方缺陷或生产工艺问题,属于非正常质量衰减。现正式提出以下诉求:请安排专业人员对照片及实物进行鉴定,并给出造成如此严重老化龟裂的书面技术解释。鉴于产品存在重大安全隐患,要求对问题轮胎进行免费更换全新同规格轮胎处理。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
