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上汽大众朗逸天宝869车机减配为安卓车机

投诉编号:【1678685】 投诉时间:2026-06-07 10:53 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2022款 1.5L 自动 舒适版

本人于2022年全款购买22款上汽大众朗逸1.5自动舒适版,购车发票由南京4S店开具。购车全程经营者未告知车辆存在配置变更,本人也从未签署任何车机减配相关确认文件。该车型官方配置明确搭载8英寸天宝869原厂车机,标配前部辅助主动刹车安全系统、上汽大众APP远程锁车/解锁、无线CarPlay、完整车辆设置等功能。但车辆交付时被私自更换为10英寸第三方安卓车机,出现多项问题:1.?安全配置减配:车辆毫米波雷达等硬件完好,但主动刹车功能被屏蔽,仅保留预警提示,丧失自动刹车能力,存在安全风险; ?2.?车联网功能缺失:无法使用上汽大众APP远程锁车、解锁、寻车等原厂远程控车功能; ?3.?车机使用故障:安卓车机运行频繁卡顿,车辆设置菜单时常无法正常打开、操作失灵; ?4.?缺失原厂娱乐及互联功能,无原生无线CarPlay。上述问题属于车辆出厂及交付阶段配置与官方宣传严重不符,并非后期使用产生的质量故障,不受整车质保时效约束。依据《消费者权益保护法》相关规定,现要求上汽大众厂家及开票4S店履行约定,在就近4s店免费更换原厂天宝869车机,并通过专业编码恢复主动刹车、远程控车、车辆设置等全部原厂标配功能。附件已上传:车机实拍照片、车型官方配置截图,故障问题。

上汽大众厂家回复:您好,客户的抱怨信息我公司已收到,谢谢!

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