





本人车辆自购车起全程在该传祺授权4S店按期保养,机油、机滤全部使用门店原厂产品,从未在外修理厂保养、换机油,无车辆改装、无水淹、无事故、无缺油缺水违规用车。6月2日行车途中突发异响,车辆进厂检修后拆解发动机,曲轴大小瓦、曲轴轴承损坏,4S店与广汽厂家单方面以「车辆年限久、机油油泥堵塞」为由,判定车主全额自费大修发动机。后与门店沟通他们只答应与我各一半支付维修费用。本人不认可该判定:保养全由4S店管控,油品、保养施工、保养周期均由门店负责,按厂家规范保养不该出现堵油道厚重油泥。同款4A15M1发动机大批量出现全程4S保养后大小瓦异常磨损,属于该机型出厂质量通病,车辆全程在授权4S保养,机油、机滤、保养周期全部由贵方门店管控,我无在外保养、无缺油缺水、无改装。如果规范使用原厂机油、按期保养,只因年份久就生成堵油道油泥、磨坏曲轴瓦,要么原厂机油品质不合格,要么4S保养施工失误,或是发动机原厂设计缺陷,不能把产品和保养的责任全部转嫁给消费者。GS41.5T同款车型大批量出现全程4S保养大小瓦损坏,属于车型通病,大量车主厂家走善意索赔。三包到期≠免除产品先天质量与保养失职责任,单纯用年限长拒赔不合理,我要求厂家出具书面故障鉴定,区分故障成因。诉求:1、市场监管部门介入协调,撤销自费维修判定,厂家和门店对发动机故障执行善意赔偿,减免发动机大修配件及工时费用。2、要求4S出具盖公章的故障成因书面鉴定单,明确油泥来源与故障责任方。3、维修之后要求厂家与门店能提供2万公里以上质保。
广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
