
购车信息:2026年3月于4S店购买2026款威兰达,车辆为4月前生产批次,仅配备NFC卡片钥匙,无传统遥控钥匙。投诉问题:1.配置不公:同配置2026款威兰达中,4月后生产车型标配遥控钥匙+卡片钥匙,4月前车型减配仅配卡片钥匙,厂家未提前告知消费者,侵害其知情权与公平交易权。2.产品缺陷:车辆卡片钥匙长期失灵,频繁出现无法解锁、锁闭车门及启动车辆的情况,多种场景下均无法正常使用,严重影响正常用车并存在安全隐患。投诉诉求:1.要求广汽丰田免费补发并匹配原厂遥控钥匙,使配置与4月后车型一致;2.对卡片钥匙失灵及配置双标问题给出合理解决方案;3.限期解决问题,否则将进一步通过监管部门投诉。
广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!
