返回上一页 返回首页 搜索 更多选择

吉利星瑞经销商强制收取GPS服务费

投诉编号:【1678449】 投诉时间:2026-06-07 00:08 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星瑞 投诉车型:2026款 东方曜 1.5TD 昆仑版

本人于6月2号被湖南汽车贸易有限公司吉利4S店接线员忽悠去长沙购车,到达4S店后该店的销售员负责接待我们和细谈该车的价格,一开始忽悠我们交1000诚意金去和他们经理申请10.28万(4.5万贷款2年免息政策)的落地价,后面说他们经理同意了此方案,然后我们又交了4千元的意向金(一共交了5千元),第二天(6月3号)该店的销售员以贷款征信未通过为由告知我们需要进行以下两种方式才能提车1:因为贷款征信未通过需要增加GPS,但是要收取费用2800元。2:采取5年贷款有息贷款方案。当时我们没同意因为销售员周福长一开始未跟我们告知贷款没通过需要进行此两种方案,然后我们要求销售员周福长退还6月2号所交的5000元,销售员说要向他们经理请示,然后一直再拖时间,我们再三要求他退款,随后周福长找了他们经理,他们经理强制说明退不了5000元的意向金,随后发生了口角冲突(有视频记录)该4S店的销售员从中调解并说明GPS服务费可以优惠价2千元给我们,当时我们考虑我们从湖南湘西500多公里去长沙买车每一天都是时间成本,不想与4S店再浪费时间成本随后被逼无赖接受了此方案,国家明确规定:商家工作人员以不缴纳GPS费用就无法审批贷款、不能提车为由强制捆绑收取GPS服务费,谎称是金融公司、银行硬性规定必须缴费,属于强制搭售不合理收费项目、违规价外收费,侵害消费者知情权与自主选择权。经向吉利官方客服、吉利汽车金融核实:金融机构未要求车主承担GPS相关费用,GPS为经销商与金融风控成本,不该由购车人承担。收费后部分费用未开具正规增值税发票,无单独服务协议与GPS服务质保说明。违反《消费者权益保护法》不得强制搭售附加服务、《价格法》禁止收取未标明费用、《汽车销售管理办法》禁止标价外加收不明费用、银保监会车贷监管要求严禁强制GPS收费。本人要求对湖南汽车贸易有限公司吉利4S店全额退还违规收取的GPS服务费共计2000元,市场监管部门应当依法对商家违规捆绑收费行为核查处置。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888

最新评论
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号