北京奔驰C级4S店闭店 购买的套餐无法使用

本人2025年8月17日在广州市大兴宝鸿汽车销售服务有限公司（大兴奔驰）购买C260L轿车，同一天销售通知缴费399元可以以优惠价购买套餐，缴费399后，以8800元的价格购入精品套餐、9000元的价格购入保养套餐，具体套餐内容如下：8800精品套餐含1.车窗膜（已使用）、2.车内皮革地毯（已使用）、3.行车记录仪（已使用）、4.镀晶美容服务4次（已使用1次）；9000元保养套餐含1.3A3B共6次保养（含工时）、2.三大件延保5年、3.终身A保，保养套餐服务内容至今均未使用。以上套餐服务均有合同/协议。2026年6月2日本人从其他车主得知大兴奔驰闭店，在此之前大兴奔驰未主动告知，6月2-6日与大兴奔驰多次沟通，均表示剩余服务权益只能由深圳等4家店承接，单方面改变合同履约地。本人诉求为退回9000+399+3次镀晶费用，并且赔偿因其违约导致我在奔驰官方购买同等服务的差价。其他车主向奔驰官方投诉，官方客服竟表示不知其授权经销商大兴宝鸿已经闭店，截止6月6日，奔驰app上仍可见该经销商信息，可见其对经销商管理的缺失，本人向奔驰投诉保养套餐权益受损，经销商违约问题，奔驰官方推诿扯皮，借口该套餐是经销商行为，奔驰这种只授权不管理的行为严重伤害奔驰消费者权益。奔驰不能回避品牌方责任，要求奔驰介入本次纠纷，挽回其授权经销商对我的造成的权益损害。