一汽奥迪A3奥迪互联中断无法续费

我的车是MIB2车机，一直购买使用的奥迪互联（AudiConnect）服务，2026-6-15的服务到期（见图1），我在2026年2月打算续费时，被一汽奥迪告知：“MIB2车机服务由于运行在将要退网的3G网络上，所以MIB2车机不再提供续费服务。”但实际上奥迪互联（AudiConnect）服务中大部分服务项目都已经允许在4G-LTE平台上了，比如实时路况服务（见图2），同时购车时一汽奥迪提供的SIM卡也都是4G的（见图3、图4）。目前奥迪互联（AudiConnect）服务中只有“兴趣点呼叫”一个服务模块运行3G平台，为了这么一个在3G平台运行的模块就停掉全套奥迪互联（AudiConnect）服务，损害车主的权益，同时也与工信部文件要求：“网络升级时，各企业要确实保障用户权益，做到平稳有序升级，切记一关了之”相违背（图5）。其实这个问题很好解决：就算兴趣点呼叫模块暂时没有升级到4G，也可以降低服务收费，让客户继续使用其他大部分已经运行在4G平台上的服务或是暂时把服务延期，等全部模块升级到4G后再补交费用嘛！这些都是简单易行的解决方案，希望一汽奥迪作为国企央企尽到社会责任，维护好消费者权益。