本人在一汽大众授权经销商处购买了一辆一汽大众家用轿车,车辆正常使用,无暴力驾驶、磕碰刮蹭及补胎改装情况。现发现原厂配套轮胎出现开裂、掉块及细纹老化,属轮胎本身出厂质量缺陷。一汽大众实行全国联保,本人长期在江西使用该车,多次与售后沟通索赔未果,厂家及经销商未给出合理解决方案。现正式投诉,要求对问题轮胎进行免费检测和更换,履行原厂质保义务。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。