




5月17日,联系购车销售反映空调喷粉问题,销售回复需联系大众官方处理补偿事宜。5月18日,通过400电话联系客服,被告知前往附近一汽-大众4S店检测,空调需原地最大风速运转一小时后返回观察后续情况。6月5日,车辆行驶二百多公里、约十小时,正常使用二档三档风速时,空调喷粉问题重现。要求免费维修、仪表台部位延保及油卡补偿。
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
