胎面花纹沟出现大面积纵深开裂、局部橡胶掉块破损,轮胎花纹磨损很浅,用车环境正常,没有越野、长期暴晒、亏气行驶等不当使用情况。轮胎还在车辆三包期限内,这个开裂是轮胎橡胶配方质量问题,不是正常老化损耗,按照汽车三包法规和原厂轮胎质保约定,麻烦走厂家索赔流程,免费更换故障轮胎。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。