




2024年5月27日购买福特蒙迪欧,保养均在经销商处进行。2026年5月13日在扬州江都仙女镇福特经销商处保养时发现发动机漏油,当地不能维修,需前往扬州邗江区扬子津街道。5月15日到场维修,18日告知曲轴后油封漏油,25日中午说修好了让我提车。谈交通费、发动机延保、机油放出来会变质需换发动机油,他们不同意。10多天只同意给100元交通费,最多把车送上门,我不同意。僵持一天后,27日上午告知还在漏,28日告知油底壳已打胶晾干即可提车。29日下午还在漏,还要抬下来,发动机反复抬了好几次。我到现场看到有明显维修痕迹即裂纹,维修过程中造成损坏,途中一张维修工单都不给开。油底壳处理完还在漏,不知道怎么修,需要上报厂家鉴定,我要鉴定报告他们说没有。31日诱导我说好消息,厂家同意换发动机,说单纯漏油不会同意换发动机。我问什么严重问题厂家才同意的,他们隐瞒不告诉我,说不知道,厂家有厂家流程。6月3日17点30分换一个人加我微信,说那个人心脏不舒服住院,通知我发动机到了,问我换不换发动机。我跟他们说申请是你们自己申请的,还隐瞒我发动机真相,我不同意,你们抓紧维修原来发动机,我着急用车。他们还吓唬我,说配件已到,选择不维修发动机期间没有交通补偿。找我面谈,说他们经验多我也不懂这方面。我只知道换个发动机等于换个心脏,每天开车会很隔应。反反复复抬发动机、拆附件,以后故障无法预知。并且有维修裂纹损坏,对车辆贬值影响很大。他们迟迟不修,原先谈的赔偿一点不同意。现在我不换发动机,要求当面谈。因出厂质量问题造成我费时费力费钱,现已到6月5日。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调扬州福联经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
