一汽奥迪A6L控车组合服务包与宣传不符

2026年6月3日在一汽奥迪官方手机APP“一汽奥迪”内花费3588元购买【超值甄选组合服务6年包】，商品宣传页面明确标注套餐包含远程控车+影音娱乐类服务（包含天气、Asterix应用、媒体娱乐等），套餐页面标注原价7176元，以半价优惠为宣传诱导。一、付款生效后，仅远程控车服务开通，宣传列明的全部车机影音娱乐服务均无法启用，车机提示无可用流量。（一）本人在一汽奥迪APP在线咨询客服（工号：608078），客服承诺套餐每月附赠6G娱乐流量；（二）本人在APP流量账单页面查询，套餐流量显示为0；（三）再次拨打一汽奥迪官方热线4008171666，接线人员改口答复：套餐不含任何娱乐流量，想要启用宣传内的影音娱乐功能，需要另行自费单独购买流量包。二、商家两处涉嫌违法违规事实（一）虚假宣传、消费欺诈。套餐标注内含影音娱乐类服务、在线客服确认每月6G流量，实际不含任何流量、不附赠娱乐资源。等同不二次购买流量，3588元6年套餐实质仅有远程控车一项服务，捆绑的影音娱乐在消费者角度无一丝一毫价值体现。属于误导性虚假宣传、消费欺诈。（二）虚构原价，价格欺诈。套餐标称原价7176元、现价3588元半价特惠，但实际套餐价值仅为远程控车服务，在其并列的1030元商品中就含有附带流量。其价值与其标注的1030价值成比数相当，存在价值不符凭空虚高原价制造大幅优惠假象，构成价格欺诈。三、本人维权诉求①全额退款3588元，解除6年服务合约，②如不退款，需履约兑现宣传承诺：开通全部车机影音娱乐服务，按客服承诺每月足额到账6G娱乐流量，连续保障6年；如两项无法履行，依据《消费者权益保护法》第55条，主张退一赔三（退款3588+三倍赔偿10764元）。已留存证据清单1.APP套餐购买页面截图（含“含远程控车及影音娱乐类服务”原文、原价7176、售价3588标价）；2.付款订单、支付凭证；3.在线客服608078聊天记录（承诺每月6G流量）；4.APP流量页面0流量截图。