车子2025年中后备厢撑杆就有异响，在7月初进西安天一4s店进去检查，师傅没有检查出来问题，并表示后期如果异响自己拍个视频留存证据并到店里进行检查，在2026年5月我去店里让检查，师傅做了数据并且上传厂家，店里经理给出的方案就是过了质保期，需要自费处理，那我当时车子在质保期的时候就已经发生这样的问题了，并且我在质保期也去店里检查了也属于告知他们，为什么现在出了问题还要我自费处理！
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
