比亚迪宋PLUS新能源天窗玻璃无故自爆

在空旷的停车位里放了一宿，受天气影响天窗自爆了，在不知情的情况下开出了小区，刚走到不到一公以为孩子把天窗打开了，关了一下天窗没反应，按着打开天窗键位了，开了半掌的距离，一抬头发现天窗是碎了一边车一边颠簸，玻璃渣子就掉颠下来了，打了4s电话先开了过去，工作人员认为是外力因素导致的，现在是反馈厂家等待回复，如果不是自爆怎么能鼓起来呢，受外力导致的哪怕是砸的不应该凹陷下去的吗两边不会鼓起来的吧。