订车时收取2000元定金，现需退还。通过APP订车购车及锁单均由对方销售人员操作，当事人不知情，仅听销售人员付款。最初以为是意向金，后因考虑车辆性能和使用情况选择其他车型。现沟通定金不退，APP订单也被锁定。
奇瑞新能源厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司芜湖泓瑞4S店反馈：线上大定已退款，建议客户查看一下，如有需要拨打厂家客服热线4008838888；同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
