今年2月份的时候发现右大灯灯罩龟裂纹，去之前保养的杭州零跑4S店，店家回复厂家不予以质量索赔，5月份去了另一家杭州零跑金昌路4S店要求处理龟裂问题，后告知厂家回复是：4S店保养时候损坏不能索赔（保养时候防护布盖住大灯造成高温龟裂），这个问题难道不是设计或者是质量问题？还要我们客户去取证调查弄清情况处理或承担责任？
零跑汽车厂家回复：您好！感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通，非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问，您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234，周一至周日：8:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快！
