

本人购买2021款零跑T03新能源汽车,车辆正常启动期间突发整车高压绝缘故障报警,车辆瞬间断电趴窝,存在严重起火自燃安全隐患,用平板拖车送4s店,经检测故障原因为高压电动空调压缩机损坏、绝缘失效。该故障绝非个人使用养护不当造成,而是21款零跑T03大批车主共同遭遇的通病,车辆刚满三年质保周期,就集体出现压缩机损坏故障,足以证明是原厂出厂批次配件存在先天性质量缺陷。高压电动空调压缩机属于整车核心关键部件,不属于易损易耗件,国内吉利、比亚迪等正规主流车企,生产的车辆压缩机使用寿命均贴合整车使用年限,绝不会出现仅使用三年就大批量损坏的情况。本人购车时认可整车三年质保,是信任厂家配备合格耐用、符合行业标准的原厂配件,绝不代表认可厂家使用三年就损坏的劣质不合格配件。车辆存在批量原厂质量缺陷,严重威胁车主行车安全,厂家单纯以过保为由拒绝免费维修更换,极不合理且不负责任。现投诉浙江零跑科技股份有限公司,提出诉求: 1.正视自身配件批量质量缺陷,免费为车主更换全新原厂合格高压电动空调压缩机; 2.全程由厂家总部上级专员直接对接处理,禁止将投诉派发到当地4S店; 3.限期给出正规处理方案,维护消费者合法权益。
零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!
