上汽大众途观L车机功能缩水 与宣传不符

现正式就车辆智能互联及车机功能严重缩水、与宣传不符一事进行投诉并提出索赔要求。1.问题事实：本人购买的2025款途观L，官方配置宣传包含完整车机互联、手机APP远程控制等功能，但实际使用中：手机APP远程控制功能大量缺失，界面简化、功能阉割；车机智能互联体验明显弱于2024款同配置车型；与官方宣传、销售介绍严重不符，属于功能减配、体验降级。2.我方合理诉求：基于车辆实际功能与宣传不符，已严重影响使用体验，现正式提出以下唯一诉求：要求厂家免费为本人车辆更换与2024款途观L功能完全一致、完整可用的车机主机及配套系统，恢复全部APP远程控制功能。3.24款与25款途观L330为同级别、同价位车型，厂家未提前告知车机重大减配，属于隐瞒关键配置差异，侵害消费者知情权与公平交易权。4.法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，经营者提供商品应当与宣传一致，不得减配、虚假宣传，消费者有权要求修理、更换、赔偿。5.处理时限要求：请贵方在收到本投诉后3个工作日内给出明确、可执行的解决方案，并主动联系本人。