

新车半年就出现两前轮颠簸异响,多次到店维修,至今未解决故障。强烈要求才给补开三次维修工单,甚至有售后经理答复异响属于正常,是客户不能接受。2026年6月2日早上车已放到久久门店,我已明确告知门店,在哪个店修车我都可以接受。但至今没有接车单,接车维修工单。厂家跟门店形同虚设,只有固定话术,没有任何实质行为,没有任何管理,完全是被动式服务,甚至可以说没有服务。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
