
本人购置雪佛兰科鲁泽,车辆日常正常驾驶,按时保养、泡水及私自改装情况。车辆存在发动机质量问题,冷却液渗入发动机内部,造成机油乳化发白。同时冷却液消耗异常,故障反复出现。该问题属于原厂部件缺陷,并非人为使用导致。此故障会损伤发动机机件,行车存在安全隐患,多次检修也未能彻底解决问题。依据汽车三包法规,要求厂家查明渗漏根源,免费彻底维修故障,消除安全隐患。本人车辆发动机享受厂家8年16万公里质保,现因发动机原厂质量故障进店保修。商家以厂家物料备货不足为由,要求车主自费承担维修必需机油、发动机清洗剂等辅料费用。 依据家用汽车三包规定,质保内因产品质量问题产生的维修配件、配套辅料、工时费均由经营者承担,门店强制自费不合理,涉嫌违规转嫁成本。 诉求:1.4S店免费配齐所有维修用料,免费完成发动机故障维修;2.维修超时依法提供交通补助。
上汽通用雪佛兰厂家回复:邀约客户进站维修处理
