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长安启源Q05经销商拒绝退还购车订金

投诉编号:【1674848】 投诉时间:2026-06-03 15:13 投诉品牌:长安启源 投诉车系:长安启源Q05 投诉车型:2026款 405Air

4月28日订车,双方约定30天左右提车,临近约定交期门店无法按时交付。本人5月26日正式申请退订,商家不愿退款,口头预估6月5日可以到车,但明确没办法保证准时交车,为此我提出二选一方案:6.5准时交车,无法交付就全额退定金。后续商家在我退订之后私自发运车辆,凭内部发车不退条款扣押定金,用每日120元补贴强制我提车,诉求全额退还定金。

长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951996。

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