长安启源Q05终身免费基础保养权益不兑现

购买前，天猫及启源APP上显示的是前1000名可享终身免费基础保养。购买后，天猫客服反馈为一年一次。启源官方客服回复称，按照保养手册进行保养均为免费（基础保养）。我这边有录音为证。目前1000名之后是否仍为终身免费基础保养？到了一年两次保养，反馈6次后，长安启源一直未予回复。希望此事能得到解决，而不是存在欺诈行为或置之不理。附上当时订单截图、启源APP及天猫页面截图、天猫合作发布会以及启源狄总承诺的视频。