我在2026年5月10日通过长安启源APP支付了1999元订金预订Q05车型，但一直未能匹配到车辆。由于急需用车，现要求厂家退还订金。
长安启源厂家回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951996
