岚图知音车辆哨兵模式故障报警 车机未升级

我于2025年10月27日购买岚图知音。购车后不久，即2026年1月发现其哨兵系统存在严重故障，主要表现为频繁误报，最严重时一晚达27次，严重影响使用体验。期间多次前往4S店检测，对方两次调取车机数据及哨兵录像后均反馈为软件问题，需等待OTA升级解决，且无任何补偿。在无补偿情况下，我被迫等待约两个月。OTA升级后，官方称问题“优化解决”，但实际误报仍存，仅从每晚27次减至7-8次，未实质解决。2026年5月再次反馈，配合提供哨兵录像并上传相关数据，经半个月分析，4S店回复仍为软件算法问题，需等待后续OTA。至此，问题从1月至5月持续半年未解决，且无明确解决时间。更严重的是，哨兵系统不仅误报频繁，在关键时刻还存在失效缺陷：曾发生“开门杀”事故；关键一分钟含车牌信息的录像缺失；静止车库状态整晚误报不断。此外，5月30日沟通中新增车机严重BUG：行驶过程中，车机大屏及仪表屏左下角持续显示红色车道报警（明显渲染/系统BUG），持续约5分钟，全程有视频记录。截至目前，官方仍未给出原因，亦无任何处理进展。总结问题发展：哨兵系统问题持续半年未解决；官方始终以“等待OTA”推脱；无任何补偿或明确方案；反馈问题过程中又新增车机BUG。我的诉求：彻底解决哨兵系统问题（非继续拖延OTA）；修复车机系统稳定性；对半年使用损失及时间成本给予合理补偿；给出明确解决时间节点而非无限期等待。目前所有故障视频、哨兵录像及与售后沟通记录均已保留。