我在上汽大众4S店购买了一辆帕萨特380TSI。购车时,4S店要求贷款10万元,我同意后却未提供贷款合同。还款一年后我发现本金几乎未还,所付多为利息,已超支一万余元,该利率超过中国人民银行规定,属高利贷,我无力承担。经查询,4S店在我不知情情况下办理了“延长保养”服务,本可赠送6年不限次基础保养,但未告知我。我致电销售人员,其无法解决。我的诉求:第一,上汽大众金融按国家规定利率(10万元贷款一年利息)减免不合理利息;第二,在合理利息范围内,我需提前一次性结清剩余款项;第三,要求兑现“延长保养”服务的6年不限次基础保养。
上汽大众厂家回复:您好,客户的抱怨信息我公司已收到,谢谢!
