深蓝S07蓝宝石权益无故清零 欺瞒消费者

本人为深蓝汽车车主，名下账户内蓝宝石积分被厂家单方面全部清零，厂家单方面以“积分到期”作为理由，但全程未履行完整告知义务，严重侵犯消费者合法权益：1.?购车及获取蓝宝石时，无任何渠道告知积分存在有效期购车销售全程未口头提醒、纸质购车文件无标注、APP首页无醒目弹窗提示蓝宝石有使用期限，普通车主默认蓝宝石为长期可用商城抵扣权益，完全不知情有到期清零规则。2.到期前仅隐蔽APP站内信通知，无短信、手机推送、电话提醒，通知形式完全无效厂家仅在深蓝APP内部消息栏发送通知，不会手机弹窗、不会发短信、不会人工电话提醒。本人日常仅用车、极少打开深蓝APP，根本无法看到这条隐藏站内信；直至积分被清零满一个月后，偶然打开APP才发现蓝宝石全部消失，错失兑换机会。3.蓝宝石具备现金抵扣价值，厂家单方清零造成车主财产损失蓝宝石可在深蓝商城抵扣现金购买车品、保养服务，属于车主有价消费权益。依据《消费者权益保护法》《民法典》格式条款相关规定，商家对于积分有效期这类重大限制条款，必须以短信、弹窗等显著方式提前告知，仅靠隐蔽站内信不能视作完成告知义务，该到期清零的格式条款对本人不生效。4.已联系深蓝官方客服反馈，对方拒不恢复蓝宝石，只重复“APP有通知”，拒绝合理补偿。本人诉求：1.全额恢复本人账户内被私自清零的全部蓝宝石积分；2.深蓝汽车优化权益到期提醒机制，同步短信+APP弹窗双重通知，避免其他车主再遭遇同类问题；3.就本次未尽告知义务、单方面清零车主有价权益一事，向本人正式致歉。