本人车辆为2022款奔驰C级,搭载M254型号发动机,目前车辆已超出原厂质保期限。近期在自检时发现发动机凸轮轴中心阀位置的固定螺丝护网出现脱落情况。经了解,该问题为M254发动机的批次性共性故障,属于部件设计或装配缺陷,并非车辆正常使用损耗造成。 护网脱落后,脱落的金属滤网碎屑会进入发动机机油油路,极易堵塞油道、磨损正时机构,进而引发正时跳齿、气门受损,严重时会直接导致发动机抱死报废,维修成本高昂,存在极大的行车安全隐患。本人暂未前往4S店进行检修,现希望奔驰厂家正视该批量质量缺陷,提供专项质保服务,免费更换改进型配件,彻底消除车辆故障隐患。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
