捷途旅行者轮胎吃胎偏磨严重 行驶跑偏

26年初本人发现车辆后轮磨损严重，已经磨损至轮胎磨损指示块（当时我并不知道指示块的作用），26年2月，在4S店进行第五次保养时，本人问4S店人员我这款四驱车正常行驶是前轮驱动还是后轮驱动，回答说是后轮驱动，我当时认为如果是后轮驱动磨损快正常，于是让4S店人员前后轮胎互换并做了四轮定位，到了4月份感觉车辆四轮定位有问题有点跑偏，于是去4s店，结果维修人员做完定位后告诉我那两条磨损严重的轮胎该换了，这时我才知道轮胎磨损严重程度，上网查了相关资料才知道，我的车正常行驶是前轮驱动，正常应该是前轮比后轮磨损严重，于是与4s店协商，结果4s店不予赔偿，我当时表明我会投诉，4s店人员说你去吧！最后你还得回到我们4s店解决。后来我打12315，与捷途汽车总部工程师反应，与捷途售后400投诉全都无果。