我的车辆在保修期内，屏幕出现炸裂、跳屏和死机问题。2023年底，我申请了售后质保，在内蒙古赤峰市的4S店进行了更换。然而更换后，同样的问题再次出现。售后人员拖延处理，直至车辆过保。经过多方投诉，售后方于2025年底为车辆更换了娱乐主机。但更换后，问题依旧存在。售后师傅称问题并非主机所致，而是屏幕本身的问题，并指出4S店之前的诊断失误，同时表示更换屏幕需客户自费。对于在保修期内出现的问题始终未能得到妥善维修，为何要由客户承担费用？
长安汽车厂家回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999
