


车辆于2021年4月在聊城购买,并且按照4S店要求购买了双包套餐(加俩年整车质保+常规保养),自2025年3月左右发现车辆在行驶中噪音极大。由于本人对车辆不太了解,期间一直在使用,2026年5月31日和朋友同乘此车辆,同事说此车有问题,噪音异响,后发现轮胎内侧严重吃胎,非正常磨损。同日我将车开至德州4S店,店内技师经过检测四轮定位数据发现后轮倾角与前束数据存在较大偏差,表示此类情况较为罕见,后期服务站告知车辆超出质保期需要自费,综合费用预计3000-4000元。经上所述我也对厂家400进行了反馈,回复话术过于官方。现对此产品存在怀疑,1、后轮吃胎程度过于严重,已达到异常磨损,在服务站技师经过四轮定位看出前轮数据也存在偏差,为什么前轮磨损程度轻微?2、后轮因设计问题无法调整前束与倾角,如前束与倾角出现变化只能更换后桥总成,对此我认为这是不合理行为。3、车辆经进站检测底盘和整车无外在事故导致后桥变形,因此我认为后桥材质存在瑕疵。4、我询问身边同事、朋友,他们一汽大众车辆也存在轮胎内侧吃胎现象,不过严重程度低。5、希望平台协调厂家对问题进行解决落实。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
