一汽大众宝来配套锦湖轮胎出现裂纹

本人于2023年11月购入2023款一汽-大众宝来悦行Pro版，车辆当前行驶里程13688公里，原厂配套四条锦湖品牌轮胎。车辆日常正常使用，无缺气行驶、暴力驾驶等不当用车行为，且定期保养，使用时长仅约两年，四条轮胎胎面均出现大面积龟裂及深度裂纹。该故障并非人为使用损坏导致，属于轮胎橡胶材质或生产工艺存在质量缺陷，存在高速行驶爆胎的重大安全隐患。本人向官方售后申请轮胎质保理赔后，对方未做任何专业检测，仅以轮胎属于易损件、短期质保期已过为由口头拒绝理赔，且拒不出具任何书面鉴定报告。依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》及《消费者权益保护法》相关条例，原厂配套零部件若存在隐蔽性质量缺陷，厂家及售后需在整车包修期内承担质保责任。该品牌轮胎官方设计使用寿命为三至五年，车辆仅使用两年便出现整体开裂，明显属于异常质量问题，售后仅凭易损件短期质保条款一刀切拒赔，属于推诿三包义务、拒不履行售后责任。现正式提出诉求：要求厂家及售后对四条开裂轮胎开展厂家或第三方专业技术检测，并出具加盖公章的书面检测报告；经确认属于质量问题后，免费更换四条同规格全新原厂轮胎，并承担轮胎更换所需的动平衡、四轮定位相关费用；要求责任方于五个工作日内出具正式处理方案。