上汽大众朗逸变速箱换挡异响 无法行驶

本人为京JGH820号车辆车主，车辆为2020款上汽大众朗逸Plus1.4T轿车，自购车起全程在官方4S店定期保养，无改装、无暴力驾驶，保养记录完整。2026年5月27日，车辆突发变速箱严重故障：挂D挡出现明显机械异响，无法向前行驶，仅可切换倒挡倒车，存在重大行车安全隐患。故障后第一时间前往上汽大众授权4S店检测，确诊为变速箱原厂质量问题，门店代为向上汽大众厂家提交善意索赔申请。但上汽大众厂家以“车辆已过保”为由，单方面驳回全部售后关怀申请，拒绝任何维修支持或优惠方案。该款车型变速箱为品牌高发通病故障，属于出厂制造/设计缺陷，非个人使用不当导致。厂家无视自身质量问题，一刀切拒绝售后，侵害消费者合法权益。。现向市场监管部门投诉，恳请介入协调： 1.要求上汽大众重新复核本次善意索赔申请； 2.针对变速箱原厂质量缺陷，给予免费维修或原厂特惠关怀方案； 3.出具书面的索赔驳回依据及故障成因说明。附件将同步上传：车辆行驶证、4S店全程保养记录、厂家拒绝沟通记录等证据材料。